Garantías

Nos ocupamos de ofrecerte un alto estándar de servicio posventa en todos los productos y servicios que ofrecemos en tienda y en línea. Para efectos del presente documento se considera «Galaxy Bikes» como cualquier de nuestros sucursales así como nuestra plataforma de comercio electrónico. Consulta nuestra Política de Garantías a continuación:

Deslinde de Responsabilidades

El consumidor reconoce el estado óptimo de los productos adquiridos en sucursal una vez que se ha efectuado el pago y se ha concluido la transacción entre el consumidor y Galaxy Bikes. El consumidor tiene derecho a hacer un reclamo de garantía por defectos de fábrica o fallas encontradas durante su uso, pero reconoce que deberá hacer el reclamo de garantía directamente con el fabricante del producto.

Las políticas de garantía de productos Giant se limitan a productos nuevos Giant/Liv/Momentum, tanto de bicicletas como de accesorios comprados en el sitio web galaxybikesmx.com o en  cualquier de nuestras sucursales Galaxy Bikes Roma, Galaxy Bikes Mixcoac y Galaxy Bikes Independencia.

Los accesorios y bicicletas Giant/Liv/Momentum deben ser armados o ensamblados por Galaxy Bikes. Los daños, lesiones, averías causadas a las bicicletas y/o ciclistas donde la bicicleta fue ensamblada por un distribuidor no autorizado de la marca no estarán cubiertos por las políticas de garantía de Giant.

Para iniciar una solicitud de garantía de una bicicleta Giant/Liv/Momentum, el consumidor deberá registrar su bicicleta nueva a través del sitio web correspondiente Giant/Liv/Momentum.

Las garantías en bicicletas Giant/Liv/Momentum se limitan exclusivamente al propietario original.

Galaxy Bikes dará proceso a la solicitud de los requerimientos de garantía directamente con la marca, siempre y cuando el consumidor cumpla con los requerimientos establecidos en la Política de Garantías del fabricante.

En relación con garantías de otras marcas, Galaxy Bikes se deslinda de la responsabilidad de efectuar y resolver solicitud de garantía en su nombre, y de aceptar devoluciones, aplicar reembolsos o cualquier otra determinación sobre la garantía. Todos los productos que comercializamos en sucursales y en línea cuentan con una garantía propia aplicable directamente con los fabricantes y marcas correspondientes.

Responsabilidad de Galaxy Bikes

Galaxy Bikes dará proceso y trámite a las solicitudes de garantía con la marca Giant. No obstante, la responsabilidad, valoración y determinación del caso será responsabilidad de Giant. En otras marcas, Galaxy Bikes asistirá a los consumidores para que hagan válida su garantía directamente con el fabricante. Galaxy Bikes podrá asistir con la inspección y revisión en sucursal sin responsabilidad alguna sobre las concidiciones en las que se encuentre el producto.

La cobertura y asistencia de Galaxy Bikes se limita al soporte, revisión, inspección y guía al consumidor. En todo caso, podrá apoyar, cuando aplique, para recibir el producto de reemplazo y asistir con su instalación, con los cargos que se determinen, con el previo visto bueno del consumidor.

En resumen, se reconoce con el presente documento que absolutamente todas las garantías de los productos que comercializamos quedarán sujetas a la revisión y dcitamente de la marca y fabricante correspondiente. Galaxy Bikes no es responsable sobre la resolución o dictamen ni de la aprobación de la garantía.

Cargos por trámites de garantías

El consumidor acepta que cualquier costo o cargo generado por la devolución de productos y fletes por envíos a los distribuidores, correrán por su cuenta. El consumidor acepta que independientemente del dictamente de su garantía, es posible que se generen costos directamente con el distribuidor. Galaxy Bikes se deslinda de la responsabilidad de cubrir dichos costos. En caso de que el consumidor tenga un dictamente a favor, deberá negociar con la marca o distribuidor quién correrá con los gastos de envío.

Galaxy Bikes pone a tu disposición los siguientes enlaces con las Políticas de Garantías de las principales marcas que comercializamos. Galaxy Bikes se deslinda por cualquier vacío o ambigüedad o desactualización encontrada en dichos enlaces, que son responsabilidad de la marca o fabricante. Si la marca que buscas no está presente, se recomienda al consumidor a buscar la Política de Garantías por otros medios.

Medio para tramitar una garantía

Acude a cualquier de nuestras sucursales para iniciar un reclamo de garantía en productos de la marca Giant. Si buscar aplicar por una garantía de cualquier otra marca, te sugerimos contactar directamente al fabricante usando los medios disponibles en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el producto.