TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB GALAXYBIKESMX.COM

1.    ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con lo establecido en los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar a nuestros Sitios Web, buscando en todo momento informar, transparentar, garantizar y orientar sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción. De acuerdo con lo anterior, GALAXY BIKES MX (en adelante “Galaxy Bikes MX”), con Registro Federal de Contribuyentes: XXXXXXXXX, con domicilio en Av. Revolución, Benito Juárez, C.P. 04380, Ciudad de México; hace de su conocimiento que al hacer uso de nuestro sitio web y realizar cualquier tipo de transacción, acepta los presentes Términos y Condiciones.

Sugerimos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones y que consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, para conocer el uso y tratamiento que le daremos a sus datos personales y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar nuestro sitio web. El uso del sitio web implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco a dicho Aviso de Privacidad.

Le informamos que al acceder al sitio web www.galaxybikesmx.com (el “sitio web”), y realizar cualquier transacción o compra, confirma que está enterado de su contenido y que lo acepta. De lo contrario, le pedimos abstenerse de utilizarlo y realizar cualquier transacción, ya que la aceptación de estos es de carácter obligatorio. Al haber realizado una compra a través del sitio web, significa que has leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

Galaxy Bikes se reserva el derecho de modificación de los presentes Términos y Condiciones, haciendo público a través del sitio web cualquier modificación.

El contenido y los bienes que se ofrecen en nuestro sitio web está reservado y dirigido exclusivamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores vigilar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio web. De igual forma, si el Cliente es una persona moral, la persona que realice la o las compras, deberá tener plena capacidad legal para contratar a nombre de tal persona moral y de obligar a la misma, de acuerdo a lo aquí estipulado.

El sitio web está dirigido a consumidores finales, no para distribuidores, ya que para esta categoría existen procesos y términos específicos aplicables.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados en el sitio web.

2.    DATOS DE IDENTIFICACIÓN

GALAXY BIKES Ofrece una amplia variedad de Productos para su compra en línea a través del sitio web. Por ello te proporcionamos nuestros datos de identificación para cualquier requerimiento, comentario o pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones: GALAXY BIKES MX, con Registro Federal de Contribuyentes: XXXXXXXXX, con domicilio en XXXXXXXXX.

3.    DEFINICIONES, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Definiciones

Cliente: Persona física o moral que realiza una transacción comercial a través de nuestro sitio web para adquirir algún Producto o servicio.

Tienda online: Es una plataforma de compra en línea a través de la cual Galaxy Bikes MX pone a disposición de sus Clientes y Usuarios: Productos, y/o servicios

Distribuidor: Es un distribuidor autorizado que comercializa Productos de Galaxy Bikes a través de tiendas físicas, y a través de la plataforma de compras en línea.

Productos: Significarán las bicicletas, bicicletas eléctricas y/o accesorios que se comercializan a través del sitio web.

Transacción/Transacción Comercial: Operación entre Galaxy Bikes MX y el Cliente/Usuario que implica el ofrecimiento, comercialización o venta, de Productos o servicios a través de nuestro sitio web.

Usuario: Persona física o moral que consulta nuestro sitio web para obtener información sobre bienes, productos o servicios.

Condiciones

Galaxy Bikes MX ofrece una amplia variedad de Productos para su compra en línea a través de nuestro sitio web.

Te recomendamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones para conocer las políticas, condiciones y restricciones que regulan el uso de nuestro sitio web, así como el proceso de compra a través del cual te proporcionaremos información de los Productos sobre las características, especificaciones, recomendaciones, promociones, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío, opiniones de los Productos y monto total a pagar. Te informamos que tus datos están completamente resguardados en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Para facilitar el uso de nuestro sitio web, así como para dar seguimiento a tus pedidos, llevar control de los registros de tu(s) Producto(s) y recibir notificaciones e información sobre tus Productos, te recomendamos registrar una cuenta.

Te informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los Productos que aparecen en nuestro sitio web son exclusivos para ventas en línea. Los precios en tienda podrían variar de acuerdo con promociones, descuentos, comisiones u otras causas.

Características y especificaciones de los Productos

Galaxy Bikes MX provee información sobre las características, especificaciones, tallas, galerías, tecnologías, dependiendo el tipo de Producto. Dicha información es proporcionada para fines informativos; sin embargo, recomendamos que previo a utilizar el o los Productos, leas las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso, para un adecuado funcionamiento y conservación. En caso de tener alguna duda sobre las características te invitamos a solicitar información al siguiente correo electrónico: ecommerce@galaxybikesmx.com.

Exhibimos con precisión los colores de nuestros Productos en el sitio web. Sin embargo, los colores que podrás observar podrán variar dependiendo de tu equipo de cómputo y/o dispositivo electrónico; por lo que dichas imágenes y/o fotografías serán solo para efectos de orientación para la compra de los Productos. Asimismo, publicamos las especificaciones generales de nuestros Productos en la forma más precisa posible. No obstante, Galaxy Bikes se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cualquier ajuste o modificación a las especiaciones de nuestros Productos. El Cliente debe considerar las especificaciones de los Productos físicos como la información más precisa.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos y condiciones que pudieren aplicar a cada Producto.

4.    GARANTÍAS

Proceso y políticas para garantía.

Como distribuidor autorizado de la marca de bicicleta Giant Bicycle México S de RL de CV, los productos de la marca están cubiertos por su Política de Garantías. Para dar trámite a las garantías de la marca, acude a cualquiera de nuestras tiendas con el producto en cuestión y tu factura de compra. Nuestro equipo te ayudará con el proceso de revisión y, en caso de que aplique, la solicitud de garantía y seguimiento directo con la marca.

Como distribuidor autorizado de la marca de bicicleta Belfort, los productos de la marca están cubiertos por su Política de Garantías. Para dar trámite a las garantías de la marca, acude a cualquiera de nuestras tiendas con el producto en cuestión y tu factura de compra. Nuestro equipo te ayudará con el proceso de revisión y, en caso de que aplique, la solicitud de garantía y seguimiento directo con la marca.

Todos los accesorios y componentes de las marcas que comercializamos dentro del sitio web tienen garantía directa con la marca. En caso de requerir aplicar por una garantía, es necesario que te comuniques directamente con la marca del producto adquirido, para realizar el reclamo de tu garantía.

Al realizar cualquier compra a través del sitio web, aceptas y reconoces que el único caso en el que procederá la garantía de los Productos, la cual estará en todo momento sujeta a las disposiciones establecidas en la legislación mexicana correspondiente, será cuando exista algún defecto en la fabricación de los mismos. La marca correspondiente se encargará de realizar el cambio o reemplazo del Producto defectuoso, siempre y cuando en el uso y conservación de los Productos se haya realizado de acuerdo con los lineamientos, que señale para tal efecto la marca correspondiente. Por consiguiente, aceptas que Galaxy Bikes MX no tiene responsabilidad sobre cualquiera que sea la respuesta de la marca correspondiente respecto de los procesos de garantía iniciados por el consumidor.

EXCEPTO POR LO ESTABLECIDO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, GALAXY BIKES MX NO HACE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIAD, IDEONIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. GALAXY BIKES MX NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS EN CUANTO A LA CALIDAD, IDONEIDAD O ADECUACIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA CUALQUIER EFECTO O USO.

Para dudas o aclaraciones consulta nuestra Política de Garantías.

5.    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si la talla o el color de tu Producto es incorrecto, no coincide con las características y especificaciones publicadas, si recibiste un Producto diferente o con algún defecto, o el Producto no es lo que esperabas, podrás iniciar el proceso de cambio o devolución.

Para efectos de lo anterior es importante que conserves el Producto en excelentes condiciones (sin uso), con todos sus componentes, etiquetas, empaques, manuales, cajas de accesorios, reflejantes, timbres u otra documentación o material que se haya entregado junto con el Producto. Asimismo, es necesario conservar y presentar el correo electrónico de “Confirmación de pedido”, y en su caso la factura o CFDI correspondiente.

Proceso de Cambios y devoluciones

1. Plazo:

Bicicletas: Una vez que la bicicleta te ha sido entregada en tienda, cuentas con 7 (siete) días naturales para iniciar el proceso de cambio o devolución.

Accesorios: Una vez que el accesorio(s) te ha sido entregado en tienda o en tu domicilio, cuentas con 30 (treinta) días naturales para iniciar el proceso de cambio o devolución.

2. Condiciones:

A.            Productos aplicables:

Aceptamos el cambio o devolución de bicicletas y accesorios.

Por su naturaleza, y por cuestiones de higiene y salud, se aceptará la devolución o cambio de los Productos, siempre y cuando éstos no hayan sido usados o modificados, debido a que pierden su valor y/o funcionalidad, siempre que se hayan conservado en el estado original en el que fueron entregados (incluyendo accesorios, componentes, empaques, manuales, cajas e accesorios, reflejantes, timbres u otra documentación o material que se haya entregado junto al Producto), siempre y cuando se acredite la compra y el pago de los Productos.

B.            Estado del Producto:

Bicicletas: Las bicicletas deben estar en nuevas condiciones, es decir, sin uso, para que apliquen por un cambio o devolución.

Accesorios: Los accesorios deben estar en nuevas condiciones, es decir, sin uso. La ropa e indumentaria deberán conservar sus etiquetas y deben ser devueltas en su empaque original.

C.           Documentación para cambio o devolución:

Es necesario que conserves el correo de ‘Confirmación de pedido’ y recibo electrónico de pago. Ambos podrás mostrarlos desde tu celular. Además, deberás presentar una identificación oficial.

D.           Cambios por talla/color/modelo:

Podrás realizar un cambio por motivos de talla, color o modelo, entendiendo que el Producto podría no ser lo que esperabas.

3. Dónde realizar tu cambio o devolución.

En pedidos en línea, deberás llevar la bicicleta o accesorios, junto con sus componentes, etiquetas, empaques, caja de accesorios, reflejantes, timbres, manuales u otra documentación o material que se haya entregado, a la tienda donde recogiste tu pedido. El personal de la tienda se hará cargo de procesar el cambio o devolución, y de valorar el estado del Producto para constatar que el mismo se devuelve o cambia en las mismas condiciones en que fue recibido. Tras examinar el Producto se le comunicará si es procedente el cambio o la devolución del Producto.

En pedidos enviados a domicilio, deberás devolver el pedido en perfecto estado  a nuestra tienda, incluidos, los accesorios, etiquetas, empaques, manuales u otra documentación o material. Para más detalles consulta las instrucciones en la sección de Atención a Clientes en el pie de página de nuestro sitio web.

*Recuerda que tienes hasta 7 (siete) días naturales para solicitar el cambio o devolución en bicicletas, y 30 (treinta) días para accesorios.

4. Reembolso (devolución)

Si no quieres realizar el cambio del pedido y exiges la devolución de tu compra, Galaxy Bikes MX iniciará el proceso de reembolso a la tarjeta usada durante la compra, una vez que se ha recibido el Producto en tienda o en el domicilio de la tienda, siempre y cuando se haya determinado a entera discreción de Galaxy Bikes MX y/o de su personal designado, que está en perfecto estado y se cumplen con las disposiciones correspondientes a la devolución de los Productos. Galaxy Bikes MX reembolsará el monto total del valor de los Productos, pero NO reembolsará los cargos de envío generados durante la compra. En caso de devolución, Galaxy Bikes MX reembolsará el valor de la compra menos los gastos de envío por concepto de guía de recolección.

*Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta.

*Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito se verán reflejados en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 (cinco) a 10 (diez) días hábiles, pudiendo variar de acuerdo con las políticas de cada institución bancaria. Recibirás una notificación cuando el reembolso se realice. En caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar a tu institución bancaria.

*Los reembolsos procederán siempre y cuando, al momento de su aplicación, la fecha de entrega del Producto no sea mayor a 7 (siete) días naturales. Después de este periodo, Galaxy Bikes MX no podrá realizar la devolución de la compra a la tarjeta de crédito o débito del Cliente.

6.    CANCELACIONES

Podrás realizar la cancelación de tu pedido realizado a través de nuestro sitio web, solamente, antes de que se haya procesado y enviado desde nuestro almacén a tu domicilio. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado no se podrá realizar ninguna cancelación de pedidos. En caso de no estar conforme con tu pedido, podrás optar por un cambio o devolución.

Proceso de cancelación en pedidos no procesados/enviados:

Contacta a la línea de atención a Clientes o escribe al siguiente e-mail: ecommerce@galaxybikesmx.com para informar y solicitar la cancelación de tu pedido. Podrás iniciar la devolución directamente desde la sección «Pedidos» en «Mi cuenta».

Las cancelaciones descritas aquí aplican únicamente para compras online a través del sitio web. Si deseas cancelar un pedido, solicitar un cambio o devolución de una compra realizada directamente en tienda, acude directamente y el personal te podrá asistir con el proceso.

Medios de contacto

– Envía un correo a la dirección ecommerce@galaxybikesmx.com. Ten a la mano tu número de orden para que neustro personal pueda ayudarte con el procedimiento.

– Tienda: Si tu pedido ya fue enviado, acude a la tienda que elegiste durante tu compra y el personal te guiará en el proceso de cambio o devolución.

Derecho de Galaxy Bikes MX a no aceptar pedidos o cancelar pedidos.

Galaxy Bikes MX se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra que se realice en el sitio web, sea cual sea la razón. Galaxy Bikes MX también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por Galaxy Bikes MX previamente), sin responsabilidad para Galaxy Bikes MX en los siguientes casos:

  • Cuando el o los Productos que pretende adquirir el Cliente no están disponibles/no hay existencias (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada o se podrá suministrar un Producto de características similares sin aumento de precio);
  • La información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar;
  • El pedido realizado por el Cliente es señalado por los sistemas de seguridad de Galaxy Bikes MX como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento. Para tal efecto, Galaxy Bikes MX se reserva el derecho de reembolsar el valor de la compra, y de retener la tarifa de servicio generada por la transacción a través de las plataformas de pago ofrecidas por Galaxy Bikes MX;
  • Galaxy Bikes MX tiene indicios o la certeza que el Usuario utilizó una tarjeta o cuenta fraudulenta, o ha sido rechazada por la institución bancaria;
  • Galaxy Bikes MX tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
  • Galaxy Bikes MX tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un Distribuidor.
  • Galaxy Bikes MX detecta que hay un error en el precio ofertado de los Productos en los Sitios Web (menor o mayor al precio comercial)
  • Galaxy Bikes MX no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los Productos adquiridos por el Cliente en la dirección facilitada por el mismo.
7.    ENTREGAS Y ENVÍOS

Galaxy Bikes MX procesará tus pedidos una vez que se haya completado el proceso de compra. El pedido podrá ser recogido en tienda o ser recibido en tu domicilio en aproximadamente 7 días hábiles. Los pedidos realizados los días viernes a partir de las 12:00 horas y durante el fin de semana, serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Compra de bicicletas en línea

Si tu pedido incluye una bicicleta, sólo tendrás la opción de recogerla en la tienda seleccionada al momento de realizar tu pedido. Cuanto tu pedido esté listo para su entrega en la tienda seleccionada durante la compra, recibirás una notificación por correo electrónico a la cuenta proporcionada, con el asunto: “Tu pedido está listo”. A partir de ese momento tendrás 14 días naturales para recoger tu pedido. Si en 14 días naturales aún no acudes a recoger tu pedido, Galaxy Bikes MX intentará ponerse en contacto contigo y de no obtener éxito, cancelará el pedido y reembolsará el monto del valor de los Productos del pedido a la tarjeta bancaria usada, pero NO reembolsará los cargos de envío generados.

Para recoger tu pedido deberás proporcionar tu número de referencia y presentar:

  • Identificación oficial
  • Tarjeta bancaria con nombre (usada durante la compra)/Identificación complementaria
  • Correo Confirmación de pedido (pantalla)

Galaxy Bikes MX se reserva el derecho de aceptar como identificaciones oficiales las siguientes:

  • INE vigente
  • Pasaporte vigente
  • Licencia de conducir vigente
  • Cédula profesional
  • Documento Migratorio de Inmigrante o Documento Migratorio de No Migrante

Envíos a domicilio

Si tu pedido sólo incluye accesorios, podrás elegir recoger el pedido en tienda o recibirlo directamente en tu domicilio. Si eliges el método de envío en tienda, consulta la sección anterior ‘Compra de bicicletas en línea’. Si el pedido se envía a tu domicilio, lo recibirás en aproximadamente 7 días hábiles.

Cuando tu pedido esté en camino, recibirás una notificación por correo electrónico con el asunto: Tu pedido está en camino. En este correo podrás consultar el número de guía del pedido.

Para garantizar el envío exitoso a tu domicilio es necesario que proporciones la dirección de envío completa y correcta. Esto con la finalidad de evitar retrasos o errores en el proceso de entrega. Si no proporcionas tu domicilio completo y correcto, Galaxy Bikes MX no podrá garantizar la entrega correcta de tu pedido. En este caso, Galaxy Bikes MX realizará un segundo intento para entregar tu pedido, pero serás responsable de los cargos de envío adicionales.

*La fecha de entrega del pedido puede variar por causas ajenas a Galaxy Bikes MX, contingencias, fenómenos naturales, restitución de producto u otras causas. En este caso, podrás rastrear el estado del envío del pedido. Si la fecha de compra se extiende más allá de 21 días naturales, en caso de requerirlo, podrás iniciar el proceso de Cancelación del pedido y/o devolución del monto de la compra.

Cargos por envíos

En caso de que el Producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y antes de concluirla. Los cargos por envíos se verán reflejados en el monto total de pago, y también podrás consultar los detalles una vez que concluya la compra. Si creas una cuenta, podrás ingresar a la sección “Mi cuenta” para consultar el detalle de tu pedido(s). Si tienes alguna duda, ponte en contacto en la línea de Atención a Clientes.

Por políticas internas de Galaxy Bikes MX, podrás realizar compras online en nuestro sitio web desde cualquier parte del mundo. No obstante, la dirección de envío deberá ser dentro de la República Mexicana. Galaxy Bikes MX no realizará envíos al extranjero.

8.    PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA y demás impuestos que en su caso correspondan. El impuesto se verá desglosado al momento de realizar tu compra. El monto total de la compra incluirá cargos de envío. En algunos casos y por así convenir a Galaxy Bikes MX, se ofrecerá envío gratuito si el monto de la compra supera el mínimo establecido.

En algunos casos y por así convenir a Galaxy Bikes MX, se publicarán Productos con descuentos. En este caso, el precio regular estará tachado y el precio con descuento será visible a un costado.

Galaxy Bikes MX se reserva el derecho de modificar o ajustar los precios publicados en nuestro sitio web, y de implementar las ofertas, cupones y promociones que considere necesarias.

Métodos de pago

Galaxy Bikes MX ofrece una plataforma para que realices tu pago de forma segura con cualquier tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard o American Express. Recuerda que Galaxy Bikes MX no almacena tus datos bancarios. Considera que la autorización de tu compra dependerá de tu banco o emisor de tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.

Facturación

En caso de que requieras un comprobante fiscal, podrás solicitar tu CFDI al momento de realizar tu compra, ingresando tus datos fiscales. Una vez completada la compra, tienes hasta 72 horas para solicitar tu CFDI desde la sección «Mi cuenta» o el enlace de Facturación disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Al ser responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para la emisión de su factura, te sugerimos que revises y te asegures de que tus datos sean correctos, ya que una vez emitida la factura no se podrá realizar cambio alguno.

Para solicitar tu factura, ingresa la siguiente información, que te será requerida durante el proceso de compra:

  • Registro Federal de Contribuyentes
  • Uso de CFDI
  • Régimen Fiscal

Galaxy Bikes MX conserva la propiedad sobre los Productos hasta que haya recibido el pago íntegro y hayan sido entregados al Cliente.

Los precios de los Productos que figuran en el sitio web pueden estar sujetos a variaciones. Galaxy Bikes MX se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

El Usuario/Cliente debe tener en cuenta, que, aunque Galaxy Bikes MX haya elaborado el sitio web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en el sitio web puede contener errores. Galaxy Bikes MX no está obligado a mantener sus ofertas y precios y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información en los precios de los Productos.

9.    ATENCÍON A CLIENTES

Para atención de dudas, comentarios, reclamaciones, cancelaciones o devoluciones envía un correo electrónico a ecommerce@galaxybikesmx.com, en donde con mucho gusto resolveremos todas tus dudas, en un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

10.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para más información consulta nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, disponible en nuestro sitio web.

11.  PAGOS Y REGISTROS

Galaxy Bikes MX permitirá al Usuario/Cliente a realizar una compra sin tener una cuenta creada en nuestro sitio web. Una vez que estés seguro del o los Productos que deseas adquirir, en la página de pago deberás ingresar tus datos bancarios para completar la compra. Galaxy Bikes MX acepta pagos con tarjeta de crédito o débito como medio de pago. Si hay más de un método de pago disponible, elige el medio de tu preferencia e ingresa tus datos bancarios para concluir el proceso de pago.

Aunque Galaxy Bikes MX comercializa Productos dirigidos a menores de edad; la(s) compra(s) y transacciones deberán ser realizadas por personas mayores de edad. Si el pedido se envía a una tienda, el personal confirmará la identidad del comprador y solicitará una identificación oficial, y una tarjeta bancaria con nombre.

12.  CUENTA Y REGISTRO

Perfil del Cliente

En caso de que así lo requieras, podrás crear una cuenta en cualquier momento en nuestro stio web. A través de tu cuenta podrás consultar la información de tus pedidos, así como de cualquier registro de Productos que hayas solicitado. Para crear tu cuenta deberás proporcionar nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio completo, teléfono y correo electrónico. El sistema te solicitará generar una contraseña, la cual podrás recuperar en caso de que la olvides. Te sugerimos resguardar tu contraseña y tus datos de acceso, ya que te permitirá acceder en cualquier momento desde cualquier dispositivo electrónico. Por medio de tu cuenta podrás consultar el detalle de tus pedidos y registros de Productos; así como editar tu perfil y la contraseña creada. Es tu responsabilidad revisar y asegurarte de que la información que proporciones sea correcta, así como de mantenerla actualizada. Si la información ingresada es incorrecta, Galaxy Bikes MX se deslinda de cualquier falla o demora en el proceso de entrega de los pedidos. Te informamos que la información personal que proporciones será resguardada de manera confidencial, así como se indica en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD. Cualquier uso no autorizado de tu cuenta debe ser notificado a Galaxy Bikes MX, en el entendido que de ninguna manera Galaxy Bikes MX será responsable directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido. Al crear tu cuenta en nuestros Sitios Web, aceptas ser el titular de la cuenta y responsabilizarte de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña.

13.  MODALIDADES DE COMPRA

En línea

Las compras realizadas mediante esta modalidad son entre usted y Galaxy Bikes MX, a través de nuestro sitio web. Estas transacciones serán procesadas por Galaxy Bikes MX y enviadas a la tienda seleccionada durante la compra, o al domicilio del cliente. En caso de requerir asistencia parte de Galaxy Bikes MX te sugerimos escribirnos al e-mail ecommerce@galaxybikesmx.com. Los Productos comercializados a través de la plataforma de Galaxy Bikes MX están respaldados en su caso con una garantía emitida por el propio fabricante, la cual se apega a la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas aplicables y demás disposiciones legales vigentes y aplicables. La garantía será entregada con el Producto(s), te recomendamos leerla detalladamente para conocer el proceso para hacerla válida con el fabricante.

Tiendas oficiales

Las compras realizadas mediante esta modalidad son entre usted y nuestras tiendas, por lo que bajo ninguna circunstancia Galaxy Bikes MX podrá dar trámite a las devoluciones, cambios o reembolsos inciados por el Consumidor. En caso de requerir asistencia, te sugerimos contactar directamente a la tienda donde llevaste a cabo tu transacción.

14.  DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de nuestros Productos será informada en nuestro sitio web. Podrás confirmar si hay existencias si en el sitio web donde se muestra el Producto, aparece la leyenda DISPONIBLE. En caso de que el Producto no esté disponible, podrás visualizar la leyenda AGOTADO. Galaxy Bikes MX te ofrece las siguientes soluciones:

  • Selecciona un Producto disponible del mismo precio y características similares.
  • Selecciona un Producto disponible con precio distinto y características similares.
  • Solicita ser notificado vía e-mail cuando el Producto esté disponible.
  • Consulta con nuestro personal si hay existencias en tienda.

Por atención al Cliente únicamente permitimos las compras de Productos en cantidades correspondientes a las necesidades de una persona. En caso de que un solo Cliente ordene múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo Producto, Galaxy Bikes MX sin responsabilidad ulterior alguna, se reserva el derecho de limitar y reducir el número de Productos ordenados, para salvaguardar los derechos de otros consumidores.

Las publicaciones de los Productos en el sitio web sólo son válidas en el momento en que aparecen publicados en el sitio web.

15.  MECANISMOS DE SEGURIDAD: ACEPTACIÓN, PRUEBA E IDENTIDAD DE LA TRANSACCIÓN

Seguridad del sitio web

En Galaxy Bikes MX nos preocupamos por tu seguridad y por eso implementamos las herramientas tecnológicas para proteger todas las operaciones, transacciones o consultas que realices desde nuestro sitio web.

Identidad de la transacción

Durante la entrega de los Productos bajo en tienda, el personal verificará detenidamente la siguiente documentación del Cliente:

  • Identificación oficial principal (INE vigente, licencia de conducir vigente, pasaporte vigente).
  • Tarjeta bancaria con nombre/Identificación complementaria
  • Correo impreso o pantalla de ‘Confirmación de pedido’.

*Ni Galaxy Bikes MX ni el personal de las tiendas te solicitarán tu información bancaria. Tampoco se te solicitará realizar pago alguna fuera de nuestro sitio web.

16.  CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Galaxy Bikes MX pone a tu disposición el correo ecommerce@galaxybikesmx.com para resolver tus dudas y recibir tus sugerencias.

Asimismo, para tu seguridad ponemos a tu disposición dichos medios de contacto en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Como Usuario/Cliente eres el único responsable de mantener de forma confidencial tu contraseña.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones autorizas recibir notificaciones de Galaxy Bikes MX a través de diversos medios entre ellos correo electrónico, avisos o mensajes en nuestro sitio web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine Galaxy Bikes MX. Si no deseas recibir ningún correo, aviso o notificación, y deseas revocar este consentimiento, será importante que realices el proceso indicado en el AVISO DE PRIVACIDAD que Galaxy Bikes MX pone a tu disposición.

17.  DERECHOS DE AUTOR, MARCAS Y PATENTES

Los logotipos e imágenes distintivas de Galaxy Bikes MX y sus distintivos, www.galaxybikesmx.com, entre otros, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de Galaxy Bikes MX. y/o sus respectivas filiales o subsidiarias, mismas que se encuentran protegidas en México y en el extranjero por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial. Los derechos de propiedad intelectual e industrial, sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en nuestro sitio web sobre nuestras tiendas, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial y su uso en nuestro sitio web se encuentra debidamente licenciado, autorizado o permitido únicamente como referencia.

Se prohíbe expresamente al Cliente/Usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier contenido o indicación contenida en el sitio web www.galaxybikesmx.com. En caso de que el Cliente/Usuario transmita a Galaxy Bikes MX cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de nuestro sitio web, el Cliente/Usuario le otorga a Galaxy Bikes MX en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en la presente sección aplicará igualmente a cualquier otra información que el Cliente/Usuario envíe o transmita a Galaxy Bikes MX (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar nuestros sitios web), sea que estas hayan sido incluidas en cualquier área de nuestros sitios web en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. Por lo anterior, el Cliente/Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Galaxy Bikes MX, sus Afiliados o Distribuidores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás materiales que el propio Cliente/Usuario envíe a nuestro sitio web.

Es nuestra política respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, motivo por el cual estamos abiertos a recibir aclaraciones relacionadas con violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran advertir en cualquier área de nuestro sitio web. En el caso de que algún Cliente/Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en nuestro sitio web o cualquiera de sus servicios, incluyendo redes sociales, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico soporte@galaxybikesmx.com, en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de Propiedad Intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en nuestros Sitios Web u otra plataforma; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de Propiedad Intelectual.

18.  VIOLACIONES DEL SISTEMA

Es importante tomar en consideración que se prohíbe cualquier tipo de acción o uso de dispositivo, software u otro medio que interfiera en las actividades y operación del sitio web. Por lo que cualquier actividad violatoria o en contra de las leyes en materia de propiedad intelectual y/o industrial por parte del Usuario/Cliente será responsabilidad de éste, sujetándose a lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable.

19.  JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.